Condition de vente Tiger Trail

Conditions générales de vente pour les clients de Tiger Trail

A lire très attentivement !!!

1.RÉSERVATIONS

TIGER TRAIL TRAVEL (ci-après dénommé TT) opère depuis son siège social à Luang Prabang, au Laos. Le bureau gère toutes les réservations et la communication avec les clients, les passagers et les agents.

Les réservations en ligne sont effectuées via notre siège social à Luang Prabang et ne sont acceptées que par retour d'e-mails de confirmation.

2.PAIEMENT

Le paiement doit être effectué en totalité avant que votre visite soit confirmée. Le paiement des réservations en ligne est accepté en dollars américains. Les paiements pour les visites dans notre bureau de Luang Prabang sont acceptés en espèces (y compris le kip du Laos, le dollar américain, le baht thaïlandais ou l'euro) ou par carte de crédit avec les frais bancaires supplémentaires applicables. Le taux de change quotidien est utilisé pour les calculs. Tous les frais de virement bancaire, de carte de crédit et Paypal doivent être payés/couverts par l'expéditeur/client/partenaire/client.

3.PRESTATIONS ET MODIFICATIONS DE PRESTATIONS

L'étendue des services contractuels pour chaque tour et service rendu par TT est telle que décrite sur le site Web de l'entreprise et dans nos bureaux de vente locaux. TT ne garantit pas les informations fournies par un revendeur tiers. Le site Web de TT et le personnel de notre bureau de Luang Prabang fournissent les informations touristiques les plus récentes qui remplacent toute information trouvée via d'autres sources. Des changements dans nos tours peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, notamment les conditions météorologiques, la situation politique, l'état des routes et l'état des sentiers ou des rivières. TT s'efforce de fournir les services tels que décrits, mais se réserve le droit d'apporter les modifications nécessaires pour la sécurité des clients, du personnel et pour offrir la meilleure visite possible.

4.1 ANNULATION POUR LES CLIENTS DIRECTS

4.1 ANNULATION POUR LES CLIENTS DIRECTS - CIRCUITS COURTS

Les annulations sont acceptées par e-mail à tout moment ou en personne au bureau des ventes de Luang Prabang pendant les heures normales de travail de 8h30 à 20h30. La notification par téléphone doit être suivie d'un email.

Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

>48 heures avant l'heure et la date de rendez-vous indiquées pour la visite - frais de 25 % en plus des frais de tiers.

24 heures à 48 heures avant l'heure et la date de rendez-vous indiquées - 50 % de frais en plus des frais de tiers.

0 heure à 24 heures avant l'heure et la date de rendez-vous indiquées - Aucun remboursement

Si vous ne pouvez pas être à l'heure, veuillez contacter TT immédiatement. Les tours standard partent au plus tard à 8 h 45, par courtoisie pour les autres voyageurs participant au même tour. En cas de retard ou d’incapacité à participer, veuillez contacter immédiatement l'un de nos bureaux.

Les remboursements sont calculés en fonctions des frais engagés pour le tour et peuvent exclure les frais de transaction bancaire.

4.2 ANNULATION POUR LES CLIENTS DIRECTS – TOURS LONGS

Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

plus de 30 jours du départ - 0$

dans les 30 jours précédant le départ - 50% du prix du voyage

dans les 7 jours précédant le départ - 100% du prix du voyage

non-présentation et annulation le jour du départ - 100% du prix du voyage

Les remboursements sont calculés en fonctions des frais engagés pour le tour et peuvent exclure les frais de transaction bancaire

5.GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

TT n’est pas responsable des blessures, pertes ou dommages subis par le voyageur en relation avec le voyage, ni des modifications d’itinéraire dues à des circonstances indépendantes de la volonté de TT.

TT vend et intègre des services tiers dans certains programmes. Dans ces cas, TT agit en tant qu'agent et a la responsabilité d'effectuer un contrôle qualité régulier des fournisseurs. Nous n'offrons aucune garantie sur leurs produits et services.

Nos clients doivent comprendre que nos excursions d'aventure, de part leur nature même, comportent des risques et des dangers. Les clients assumeront l'entière responsabilité de toute perte de leurs effets personnels ou de quelconque blessure ou décès. TT propose une bagagerie sécurisée et un coffre-fort pour tous les invités en visite. Les clients ne pourront tenir TT ou son personnel responsable, de quelque manière que ce soit, des blessures, dommages, pertes ou retards causés aux personnes ou aux biens, ni des coûts supplémentaires résultant de complications imprévues pour quelque raison que ce soit au cours du voyage d'aventure. Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage couvrant les biens personnels et les dommages corporels.

TT avec l’accord des voyageurs se réservent le droit d'inspecter tout l'équipement au début de l'excursion pour garantir son bon fonctionnement. Ce faisant, au début de la visite, le voyageur s'engage à payer pour tous les dommages causés à l'équipement provoqués par une négligence.

6.VALIDITÉ, CONDITIONS GÉNÉRALES

Les prix indiqués s'appliquent selon la validité mentionnée dans le devis.

Si les dispositions en matière de passeport, de visa, de douane, de santé ou de change de certains pays ne sont pas respectées par le passager, l'empêchant ainsi de participer au voyage, TT peut facturer les frais d'annulation correspondants au client (organisateur).

Les visites guidées se réunissent à 8h20 à un point de rendez-vous désigné. TT fait tout son possible pour retrouver les voyageurs qui seraient absents au rendez-vous fixé. Par courtoisie envers les autres membres du groupe, TT attend au plus tard jusqu'à 8h45 avant de finalement commencer la visite. Les clients arrivant après l’heure de départ de la visite perdent leur tour, mais sont encouragés à contacter TT immédiatement. TT ne donne aucune garantie, mais fera tout son possible pour aider le client à rejoindre son groupe ou à prendre d'autres dispositions possibles aux frais du client.

Les prix des circuits peuvent varier selon la saison, le point de vente, les remises et les promotions.

Si TT accepte de prendre des dispositions pour obtenir des visas et/ou des documents similaires, il agit au nom de l'organisateur (agence).

Tout risque lié au refus de délivrance de ces documents sera à la charge exclusive de l'organisateur.

Si une clause des présentes conditions générales devient e ou inapplicable, le reste du contrat reste valable.

Le lieu de juridiction pour les actions intentées contre TT est son bureau d'exploitation compétent.

7.MODIFICATIONS

TT se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier ces conditions générales à tout moment et publiera les conditions modifiées sur le site Web de TT. Toute modification de ce type prendra effet immédiatement. Les dernières conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur le site Web de TT à l'adresse http://www.laos-adventures.com. TT recommande à tous les clients de se référer aux conditions générales avant de réserver des toursl pour se familiariser avec la version la plus récente disponible.

Date : Octobre 2023